尊敬的刘国伟委员、吴志俊委员：

您在中国人民政治协商会议翼城县委员会十五届三次会议上提出的《关于创设零工驿站的建议》收悉。非常感谢您对我单位工作的关心和支持，现将有关情况答复如下：

为深入贯彻党的二十大精神，全面落实中央、省、市、县关于稳就业、保就业、促就业系列决策部署，翼城县人社局积极为各类用工主体和零工人员搭建供需对接平台，认真落实就业优先战略，促进多渠道灵活就业，持续增进民生福祉，让更多老百姓在家门口挣钱，实现就近就地就业。

一、基本情况

翼城县零工市场是由翼城县人民政府设立，翼城县人力资源和社会保障为主导，翼城县公共就业人才服务中心具体实施公益性零工市场，办公场所面积大厅260平米，设立招聘大厅、零工候工区、零工休息区、信息发布区，并配有饮水机、常用工具等全民辅助设施，业务区200平米，设立职业介绍、信息汇总、政策服务、就业援助、岗位发布、求职登记、劳务输出、劳务维权等十个窗口。目前入驻零工企业40余家，入驻零工人员200余个，开展家政服务、家电维修、建筑建材、搬家运输、快递外卖等业务。

二、具体做法

1、保障有力度 打造多功能零工市场

零工市场是扩大就业容量、完善就业市场的重要途径。翼城县人力资源和社会保障局组建工作专班，紧密结合我县实际，出台了《翼城县零工市场建设方案》，在充分考虑劳动力数量、零工分布和交通便利度等因素规划选址我县零工市场，并协调有关部门，对零工市场的位置在百度、高德地图进行专门标注，方便求职者和用工者快速查找。将各乡镇就业服务站、盈利性人力资源公司纳入零工市场体系，通过采集有就业意愿劳动者信息，摸清用人单位用工需求周期，建立用工周期统计分配制度，同时搜集临时用工需求，形成人力资源供求信息、提高用工信息流动便利度。

2、管理有制度 打造标准化零工市场

为零工人员提供标准化的服务项目和流程，在广泛征求各方意见的基础上，零工市场了建立各类规章制度、公开服务项目、明示经办流程图，落实一次性告知、限时办结、首问负责、服务承诺、责任追究等制度。以标准化引领规范化发展，翼城县人力资源和社会保障局突出规范抓管理，有效提升了零工市场就业服务的整体水平。利用县融媒体中心、零工市场、微信公众号、乡镇就业工作服务站微信联系群等宣传方式，在全县广泛宣传。

3、服务有温度 打造高品质零工“之家”

舒适环境在身边。零工市场不仅有信息发布区，还设有零工候工区、零工休息区，并配有饮水机、常用工具等全民辅助设施，让大家时刻体验到“家”的感觉；专业窗口在身边。劳动维权窗口配有专业人员负责相关法律知识宣讲、劳动合同签订指导、劳动纠纷解决等切实保障零工人员合法权益；为积极响应我县帮扶支持青年创新创业“个十百千万”工程，设立青年就业窗口，为青年提供岗位咨询、个性化就业指导等“全链条”服务。指导服务在身边。开设咨询电话，配备职业指导员、创业指导师等专业化服务力量，并组织业务培训，实施适应零工人员特点的职业技能培训，提高工作人员职业指导、创业指导能力。零工信息服务在身边。加强“互联网+”大数据、人工智能等技术手段，建立与九个乡镇和重点社区、村大数据监测平台，远程视频等信息化技术，动态收集更新零工人员和用工信息，零工岗位信息统一归集发布，实现县、乡、村网格覆盖、信息数据同步。快速对接在身边。建立零工“即时快招”服务模式，优化零工快速对接流程手续，设立零工信息快速发布通道，组织定向招聘等活动，促进供需匹配对接。

下一步翼城县零工市场在现有基础上，创新创意，满足各类零工人员的求职需求，加强监管，保障零工人员的合法权益。对进入零工市场的用工双方实行初审登记制度,从源头上加强零工市场用工管理。坚持依法用工,畅通维权渠道,开展零工普法宣传,依法受理劳动者的投诉举报,在零工市场提供维权指导和矛盾调解等服务，全力保障劳动者合法权益,不断增强零工人员的获得感、安全感和幸福感。同时建立用工企业和零工人员的动态跟踪反馈机制，定期了解双方的需求变化，对于供需双方出现的问题，要保持公正中立的态度和原则，引导零工人员提高自己的维权意识，有效打通基层就业“最后一公里”，为零工人员撑起“保护伞”。加强宣传，提高零工人员的社会地位。充分发挥零工市场和企业的组织作用，引导全社会树立正确的就业观，树立“行行建功，处处立业”的正确择业观，及时发现、推荐、宣传、表彰零工人员弘扬社会正能量，畅通零工人员在企业的上升通道，搭建用工企业与零工人员面对面、零距离的交流平台，让更多的零工人员更有价值和尊严。真正将这一暖心事办到群众的心坎上。

感谢您对我单位工作提出意见、建议，希望您能一如既往地关心支持我单位工作！

特此答复。

2023年5月23日