根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知，现将医疗保障局2024年度政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施等方面的情况报告如下。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。

一、总体情况

2024年，我局坚持以公开为常态、不公开为例外，稳步推进医保信息公开，更好地发挥医疗保障作用。

（一）强化领导职责。我局高度重视信息公开工作，根据职责分工，围绕医疗保障工作，狠抓落实。按照“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，选派专人抓落实”的工作要求，成立政务公开工作领导小组，明确责任分工，指定专人担任单位信息公开工作人员，负责单位信息公开日常事务。

（二）健全完善信访、行政复议、应诉工作等机制。全面做好工作范围内的信访、行政复议、应诉工作。认真落实信访维稳工作责任制,进一步建立完善信访接待制度,及时办理信访事项,依法快速处理好反映的问题,切实保障信访人、举报人的权利。认真、及时办理12345政务服务热线以及各级各部门转办的各类信件。2024年全年共接到市长热线90件，市医保局转办来信5件，县信访局交办信访件2件，均已全部办理完毕，办结率100%，满意度100%。

（三）加强解读回应。夯实组织架构，明确责任分工。建立政务舆情收集、研判、处置和回应机制，及早发现、研判需要回应的相关舆情和热点问题，及时发布权威信息，消除不实传言，正面引导舆论。

（四）确保信息安全。信息公开工作坚持“先审查、后公开”“上网不涉密、涉密不上网”的原则，对公开信息严格把关，做好信息公开保密审查工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

（一）存在的主要问题。一是政务信息公开意识不强，公开时效性、公开内容质量有待加强；二是工作人员业务水平和工作积极性不高。

（二）下一步改进情况。一是加强宣传培训，统一认识，要加强对《条例》的学习和培训，提升依法办理申请公开政府信息的水平。二是细化落实，结合《中华人民共和国政府信息公开条例》，对我局信息公开工作规定进行细化修订，落实好新条例各项规定。

六、其他需要报告的事项

本年度无收取信息处理费用情况，没有其他需要报告的事项。

翼城县医疗保障局

2025年1月21日