本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下称《条例》）要求编制的，包括概述、主动公开政府信息的情况、2018年政务公开重点工作完成情况、依申请公开政府信息、咨询处理情况、复议、诉说和申诉情况、政府信息公开的收费及减免情况、工作存在的主要问题及改进措施等八个方面。

本报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月30日止。如对本年度报告有疑问，请与翼城县公安局办公室联系（地址：翼城县公安局；邮编：043500；联系电话：0357-4930631）。

一、概述

2018年，翼城县公安局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和习近平总书记重要讲话精神，认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山西省政府信息公开规定》和《临汾市政府信息公开暂行办法》，按照“公开、公正、公平、便民”的总体原则和“及时、准确”的总体要求，采取有效措施，建章立制，夯实基础，狠抓落实，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，全面及时公开政府信息，切实推进全局政府信息公开工作，取得了显著成效。

（一）组织机构建设情况。成立了由局党委书记、局长孙青龙（2018年12月调离）为组长，局党委其他成员为副组长，各科所队室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组。逐步完善政府信息公开各项配套措施，制定细化了局政府信息公开领导小组及成员的职责分工，进一步明确职责、程序、公开方式和时限要求。

（二）组织学习培训情况。分批次组织全局民警职工认真学习《政府信息公开条例》和各级政府信息公开的有关会议精神。同时，对公安便民服务在线的“一网通 一次办”平台，组织各科室信息员对网上公开的内容进行了多次专项培训。

（三）政务公开实行情况。一是建立了分析制度。政务公开领导小组经常分析政务公开工作情况，针对存在的问题，研究制定整改措施。二是建立了目标责任制。把政务公开工作作为年度目标任务的一项重要内容,同其他工作一起部署、一起检查、一起考核。三是建立了监督检查制度。对政务公开信息收集、整理、审定、备案、发布，指定专人负责，领导小组定期不定期进行检查、督导。四是建立了投诉处理制度。及时受理群众投诉，反馈投诉处理意见，保证政务公开健康发展。五是建立了评议制度。充分发挥群众监督作用，对涉及群众切身利益的重大事项，进行事前审议、事中监督、事后评议，保证公开的真实性和可靠性。  

 二、主动公开政府信息的情况

（一）公开的主要内容

我局在2018年主动公开的内容主要有以下几种类型：机构信息、政策文件、政府决策、工作信息、行政执法、人事信息、民生事项、办事指南等。

（二）公开形式

1、互联网。通过翼城县政府门户网站、翼城县便民服务在线网站（http //:3wlfgabmfw.goa.cn）、公安微博(http//t.qq.com/pinganyich)、微信公众号“翼城警事”（原“翼城公安”）等发布。

2、新闻媒体。与《今日翼城》报刊、翼城广电等多家新闻媒体合作，进行信息公开。

3、宣传版面。在局机关及驻外机构设置宣传版面，将领导机构，办案办事流程等信息向社会公布。

4、“一网通 一次办”平台。2018年，山西公安审批服务“一网通一次办”平台已经在全省范围全面上线运行，通过该平台，全省3600万人民群众都可以随时办理相关公安审批服务业务，平台打通了“网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上支付、网上查询、快递直达、网上反馈”等全流程办理闭合环路，实现了全事项公开、全流程可溯，全方位监督，构建了公正、透明、便捷、高效的公安服务体系，做到了审批服务网上办，服务群众零距离。该平台上线以来，受到社会各界广泛好评。截至目前，我局审批服务“一网通一次办”平台二维码扫描次数已达18万余人，在全县占比60%，实际关注量达7万余人，占比23.5%，实名认证人数5万余人，占比18%。受理业务诉求1080起，办结1080起，未办结0起，无差评，群众满意度99%。

5、其它公开方式。利用警民恳谈、110宣传日、警营开放日、走基层等专题活动，向社会发放各类宣传资料，利用亲民热线、公安简报、公文传达等发布各类工作信息。

（三）主动公开的政府信息的数量

2018年，通过县政府门户网发布信息数4条，发布办事指南11项。

微信公众号与今日头条发布信息572条。

在新闻媒体宣传15次，在《山西法制报》报刊报道3次，《今日翼城》报刊报道19次，报送各类公安简报100余条，制作宣传版面50块，发放各类宣传材料19万余份。

三、2018年政府信息公开重点工作完成情况

为全面做好政务公开工作，通过政府网站以及公安便民服务在线把我局各部门的职责权限、管辖范围、管理规定、办事（案）程序、办事（案）手续、办理时限、办理结果、监督方式、收费标准等通过网络公开，为社会各界和广大群众提供优质服务。

（一）部门职责职能公开。我局将工作职责、领导分工公示板上墙，方便群众办理各项事务；各派出所户籍窗口印发了便民手册等各项户籍便民服务指南，并将有关制度规定、办事程序公开，并在服务窗口安装了服务评价意见箱，大大提高了群众的满意度。派出所社区民警通过走访社情民意，开展社区警务室工作接受求助、报警，并把印有挂点民警姓名、职务、联系电话发放到群众手中，加强联系，宣讲政策法规，公开公安工作信息。

（二）办公电话公开。我局将办公电话向社会公开，方便群众随时询问有关事宜。要求各单位接受询问事项时，必须使用文明用语、规范语言，耐心向群众解答问题，防止群众办事来回跑的现象发生。同时,在各派出所及服务窗口均公开我局的监督投诉电话。并严格落实带班领导信访接待制度，接受群众咨询和信访，为群众解决实际问题，真正做到为人民群众解忧排难。

（三）服务窗口执法规范公开。我局设立服务办证大厅并实行敞开式办公，在每个申请柜台前设有群众座椅，并设填表柜台，摆放各类申请表格的填写式样，方便群众办证。此外，办证大厅还设置民警公布栏，将民警照片、姓名、职务、警号分别在办证大厅公布和民警受理前台摆放，设有领导值班岗，接受群众监督。设置了办事指南引导图，标明办证的工作流程和步骤，公布了办证服务承诺和网上查询地址以及本局咨询、投诉电话。

（四）网上办事处办证公开。以落实“一网通一次办”便民服务要求为切入点，深入推进民生警务，加大了警务公开范围。以一网通一次办平台为依托，公布了全局各警种、各部门共248项办事流程，实现了248项公安业务的网上办理。

（五）通过召开座谈评议会和“六个一”活动向行风监督员及群众代表汇报工作公开。我局邀请由人大代表、政协委员、政府工作人员、企业代表、群众代表等组成的行风监督员参加了我局公安工作座谈评议会。开展了提升群众安全感、幸福感和获得感“六个一”活动，组织民警深入村庄、社区，到群众中间去，开展社情民意调查，政策法规宣传、矛盾纠纷排查化解、平安建设工作指导和便民为民服务工作。

四、依申请公开政府信息情况

无此项情况。

五、咨询处理情况

2018年，我局共接到各类咨询1230余条，其中电话咨询450余条，当面咨询590余人次。咨询内容主要集中在户政、出入境、特种行业管理等办理各类证件以及派出所、交警队处理事件上。针对电话及当面咨询，我局及时有专人进行了回复，向咨询人说明情况，方便了群众办证办事。今年，公安微信平台群众阅读次数达7万余次，通过扫黑除恶宣传发动、邀请群众参与打击、举报违法犯罪等一系列工作，有效震慑了违法犯罪活动，大大提升了群众安全感。

六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

无此项情况。

七、政府信息公开的收费及减免情况

2018年，在政府信息公开方面，我局共支出五万元，其中，政务公开宣传版面制作、宣传材料、新闻宣传等四万余元。

八、存在的问题和改进措施

（一）存在的主要问题

2018年以来，虽然我局按照要求认真开展了政府信息公开各项工作，公安便民服务在线、公安微博、微信公众号及“一网通一次办”平台良好运行，取得了一定的成绩，但还存在政府信息公开的宣传力度不够，网上公布的信息农村地区知晓率不高、信息公开人员和经费保障不足等突出问题。

（二）改进措施

一是加强培训指导，提高工作能力，特别是对公安便民服务在线，加大对十二个派出所网上警务室建设的培训力度；二是强化宣传教育，充分利用好政府门户网站，加大对政务信息公开的宣传力度，特别是农村地区，加大宣传力度，提高公众参与率和知晓率；三是进一步充实信息公开的内容，全力做好公安便民服务在线以及公安微博、微信平台建设，把群众最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用；四是进一步加强人员和经费保障，加强沟通协调，密切配合，确保能在第一时间得到第一手的资料并及时公开。

2018年2月3日