本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下称《条例》）要求编制的，包括概述、主动公开政府信息的情况、2017年政务公开重点工作完成情况、依申请公开政府信息、咨询处理情况、复议、诉说和申诉情况、政府信息公开的收费及减免情况、工作存在的主要问题及改进措施等八个方面。

    本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月30日止。如对本年度报告有疑问，请与翼城县公安局办公室联系（地址：翼城县公安局；邮编：043500；联系电话：0357-4930631）。

    一、概述

    2017年，翼城县公安局坚持以党的十九大精神为指导，认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山西省政府信息公开规定》和《临汾市政府信息公开暂行办法》，按照“公开、公正、公平、便民”的总体原则和“及时、准确”的总体要求，采取有效措施，建章立制，夯实基础，狠抓落实，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，全面及时公开政府信息，切实推进全局政府信息公开工作，取得了显著成效。

   （一）组织机构建设情况。成立了由局党委书记、局长孙青龙为组长，局党委其他成员副组长，各科所队室负责任为成员的政府信息公开工作领导小组。逐步完善政府信息公开各项配套措施，制定细化了局政府信息公开领导小组及成员的职责分工，进一步明确职责、程序、公开方式和时限要求。

   （二）组织学习培训情况。分批次组织全局民警职工认真学习《政府信息公开条例》和各级政府信息公开的有关会议精神。同时，在翼城公安便民服务在线上，围绕市局5大类64项便民利民措施，组织各科室信息员对网上公开的内容进行了专项培训。

   （三）政务公开实行情况。一是建立了分析制度。政务公开领导小组经常分析政务公开工作情况，针对存在的问题，研究制定整改措施。二是建立了目标责任制。把政务公开工作作为年度目标任务的一项重要内容,同其他工作一起部署、一起检查、一起考核。三是建立了监督检查制度。对政务公开信息收集、整理、审定、备案、发布，指定专人负责，领导小组定期不定期进行检查、督导。四是建立了投诉处理制度。及时受理群众投诉，反馈投诉处理意见，保证政务公开健康发展。五是建立了评议制度。充分发挥群众监督作用，对涉及群众切身利益的重大事项，进行事前审议、事中监督、事后评议，保证公开的真实性和可靠性。  

    二、主动公开政府信息的情况

  （一）公开的主要内容

我局在2017年主动公开的内容主要有以下几种类型：机构信息、政策文件、政府决策、工作信息、行政执法、人事信息、民生事项、办事指南等。

  （二）公开形式

    1、互联网。通过翼城县政府门户网站、翼城县便民服务在线网站（http //:3wlfgabmfw.goa.cn）、公安微博(http//t.qq.com/pinganyich)、翼城公安微信公众号等发布。

    2、新闻媒体。与《今日翼城》报刊、翼城广电等多家新闻媒体合作，进行信息公开。

    3、宣传版面。在局机关及驻外机构设置宣传版面，将领导机构，办案办事流程等信息向社会公布。

    4、其它公开方式。利用警民恳谈、110、119、6.24禁毒、警营开放日、走基层等专题活动，向社会发放各类宣传资料，利用亲民热线、公安简报，公文传达等发布各类工作信息。

  （三）主动公开的政府信息的数量

    2017年，通过县政府门户网发布信息数15条，发布办事指南11项。

    翼城公安便民服务在线发布公安要闻1300条，发布便民公告159条，网上办理事项198项，公布办事指南和流程165项。公安微博发布信息70条，微信、公众号发布信息179条。

在新闻媒体宣传13次，在山西法制报报道2次，在《今日翼城》报刊报道12次，报送各类公安简报53条，制作宣传版面58块，发放各类宣传材料5000余份。

    三、2017年政府信息公开重点工作完成情况

    为全面做好政务公开工作，通过政府网站以及公安便民服务在线把我局各部门的职责权限、管辖范围、管理规定、办事（案）程序、办事（案）手续、办理时限、办理结果、监督方式、收费标准等通过网络公开，为社会各界和广大群众提供优质服务。

   （一）部门职责职能公开。我局将工作职责、领导分工公示板上墙，方便群众办理各项事务；各派出所户籍窗口印发了便民手册等各项户籍便民服务指南，并将有关制度规定、办事程序公开，并在服务窗口安装了服务评价意见箱，大大提高了群众的满意度。派出所社区民警通过走访社情民意，开展社区警务室工作接受求助、报警，并把印有挂点民警姓名、职务、联系电话发放到群众手中，加强联系，宣讲政策法规，公开公安工作信息。
   （二）办公电话公开。我局将办公电话向社会公开，方便群众随时询问有关事宜。要求各单位接受询问事项时，必须使用文明用语、规范语言，耐心向群众解答问题，防止群众办事来回跑的现象发生。同时,在各派出所及服务窗口均公开我局的监督投诉电话。并严格落实带班领导信访接待制度，接受群众咨询和信访，为群众解决实际问题，真正做到为人民群众解忧排难。
   （三）服务窗口执法规范公开。我局设立服务办证大厅并实行敞开式办公，在每个申请柜台前设有群众座椅，并设填表柜台，摆放各类申请表格的填写式样，方便群众办证。此外，办证大厅还设置民警公布栏，将民警照片、姓名、职务、警号分别在办证大厅公布和民警受理前台摆放，设有领导值班岗，接受群众监督。设置了办事指南引导图，标明办证的工作流程和步骤，公布了办证服务承诺和网上查询地址以及本局咨询、投诉电话。

   （四）网上办事办证公开。以落实省厅18项便民服务措施、市局5大类60项便民措施为切入点，深入推进民生警务，加大了警务公开范围。以翼城公安便民服务在线平台为依托，公布了全局各警种、各部门共165项办事流程，实现了198项公安业务的网上办理，其中能够全流程办理的有133项，部分流程办理的有62项。同时，开通了局长信箱、网上信访、线索举报、业务咨询、民意调查等栏目，畅通渠道，方便群众反映问题，还开通了信息查询功能，对身份证办理进度、机动车交通违法、驾驶人信息、执法单位代码等进行了公开。

   （五）通过召开座谈评议会和“精准扶贫”活动向廉政监督员及群众代表汇报工作公开。我局邀请由人大代表、政协委员、政府工作人员、企业代表、群众代表等组成的廉政监督员参加了我局公安工作座谈评议会。开展了“精准扶贫”活动，深入浇底乡石村，深入扶贫户家中，为他们提供致富信息。

    四、依申请公开政府信息情况

    无此项情况。

    五、咨询处理情况

    2017年，我局共接到各类咨询1780余条，其中电话咨询600余条，当面咨询700余人次，网上受理各类咨询、诉求190起，均在第一时间进行了回复；咨询内容主要集中在户政、出入境、特种行业管理等办理各类证件以及派出所、交警队处理事件上。针对电话及当面咨询，我局及时有专人进行了回复，向咨询人说明情况，方便了群众办证办事。针对公安便民服务在线、公安微博、微信网上咨询，我局及时在网上发布公安信息，第一时间回复网上咨询以及局长信箱的内容，做到快捷、准确、满意。

    六、行政复议和行政诉讼的情况

    无此项情况。

    七、政府信息公开的收费及减免情况

    2017年，在政府信息公开方面，我局共支出四万五千元，其中公安便民服务在线建设维护和培训费用一万元五千元，政务公开宣传版面制作、宣传材料、新闻宣传等三万余元。

    八、存在的主要问题和改进措施

　　（一）存在的主要问题

　　2017年以来，虽然我局按照要求认真开展了政府信息公开各项工作，公安便民服务在线和公安微博良好运行，取得了一定的成绩，但还存在政府信息公开的宣传力度不够，网上公布的信息农村地区知晓率不高、信息公开人员和经费保障不足等突出问题。

    （二）改进措施

　　一是加强培训指导，提高工作能力，特别是对公安便民服务在线，加大对十二个派出所网上警务室建设的培训力度；二是强化宣传教育，充分利用好政府门户网站，加大对政务信息公开的宣传力度，特别是农村地区，加大宣传力度，提高公众参与率和知晓率；三是进一步充实信息公开的内容，全力做好公安便民服务在线以及公安微博，把群众最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用；四是进一步加强人员和经费保障，加强沟通协调，密切配合，确保能在第一时间得到第一手的资料并及时公开。