留言时间：2025年10月21日 

留言内容：

领导，你好！我是咱翼城县下高村村民，这几年冬天一直未在家居住。今年看到居民群里通知，让小院也报停暖气，去了大暖公司才知道2024年逾期暖气费用。问了工作人员说是我这2024年未报停产生费用，2023年9月我打大暖公司电话，工作人员说是小院不用报停暖气。直到今天需要报停2025年暖气一直报停不了，请相关部门领导处理一下。诉求：我要尽快报停2025年暖气。

回复时间：2025年10月28日

回复内容：

经核实，翼城县超腾供热有限公司2024年发布的《2024-2025年度集中供热采暖费相关通知》中第三条报停相关事宜中明确显示“小院（平房、小二楼）报停用户，仅需完成承诺书的签署”。经供热公司工作人员调查核实，该住户2024年度家中智能阀已损坏，未报停且家中有暖，公司工作人员多次电话联系用户沟通更换智能阀事宜（在2024年11月23日还进行了短信通知），但用户不予配合，直至2025年6月16日才更换智能阀。目前该住户在外地，经再次沟通，住户已委托朋友同供热公司协商处理该事宜。