留言时间：2024年03月25日 

留言内容：

领导好： 我是汇丰中央公馆一名业主，该小区物业长期以限制冲水费的手段催缴业主物业费，公开叫嚣必须得卡你们，不然你们都不缴物业费（有录音证据）,该行为已严重违反民法典的相关规定，属违法行为，事实上，业主缴纳水费是与自来水公司形成的交易关系，物业只是代收，令人震惊的是自来水公司不受理汇丰中央公馆业主缴纳水费单业务，只能到物业缴纳，两家单位是否有利益输送，从而相互“合作”，狼狈为奸！ 请求相关部门查证回复两个问题： 1、物业代收水费，已此手段要挟业务是否合法？如不合法，请责令改正，并在小区内张贴公开道歉信。 2、自来水公司不受理业主缴纳水费单业务是否合规？抛开是否与物业公司有利益关系不谈，请相关部门责令整改，受理业主自行缴纳水费的业务！ 以上两个问题，请领导查予以实回复，谢谢！

回复时间：2024年04月01日

回复内容：

1.唐兴镇

经西关社区核实沟通,中央公馆水表由开发商安装维护,而非自来水公司安装，水卡需由物业充值，物业与自来水公司统一结算，关干物业工作人员服务态度的问题已与物业沟通,要求其全面做好业主的服务保障工作.

2.翼投水务

一、根据《山西省城市供水和节约用水管理条例》第三十二条第二款“从结算水表至用水单位和个人的供水设施，由产权所有者负责管理和维护”之规定，用户（汇丰中央公馆小区）水费缴费管理模式是：小区总水表为结算水表，小区开发商（物业管理者）抄收各用户分表，收取后统一向水务公司交纳水费。
    水务公司严格落实翼城县发展和改革局《关于调整自来水价格及实行居民阶梯式水价的通知》（翼发改〔2019〕15号）水价标准，按月抄结算总表，据实收费。小区的水价标准为2.40元/㎡（不含污水处理费0.85元/㎡²）。
    二、我公司接到用户（崔某）反映的情况后，专人同小区开发商（物业管理者）负责人了解核实情况。该用户多年来欠开发商房款等费用未交，物业每次给其用水卡充五立方的用量。
    我公司就不得向用户抬高水价、不得通过擅自停止用户用水等规定向负责人做了说明。开发商负责人表示接受、整改。